本方向以理解典型人群在网络信息环境下的行为为目标。主要应用受控试验、场景观察、焦点访谈等定性研究方法，并辅助以数据分析的手段。已展开的研究包括：儿童在移动设备上的交互行为、大学生网络行为、手机成瘾研究、购物行为分析等。该方向的研究自然延伸到交互设计、信息产品设计等领域。代表性的研究成果有：
- 林子婕, 王军. 中国普通高校大学生上网偏好类型研究，数字图书馆论坛，2018, (3) ,36-42
- 刘戴维，手机依赖行为研究，北京大学硕士论文，2018
- 李振淼， 电商生态视角下的用户网购体验影响因素研究, 北京大学硕士论文，2017
- 刘洪莲, 张鹏翼, 王军,等. 多会话网络购物商品信息搜寻行为研究[J]. 图书情报工作, 2015(14):117-125
儿童移动应用及交互设计研究
论文成果
- 王军,程文婷.教育类移动应用技术接受模型构建[J].图书情报工作,2017,61(16):60-65.
- 程文婷,王军.亲子阅读视角下电子绘本与纸质绘本的阅读差异研究[J].图书情报工作,2015,59(22):64-71.
- 蔡小芳，面向儿童的移动应用交互设计研究，北京大学硕士论文，2013
- Wenqi Li, Yifei Xu, Jun Wang. Evaluating the Interaction Design of General Tasks in Children’s Mobile Apps. iConference 2015 Proceedings
分析报告
- 2018苹果App Store中国区儿童应用统计分析报告（程文婷，杨明仪）
苹果于2015年在应用商店App Store增设儿童类，专为12岁以下儿童提供Apps。本报告于2017年12月1日统计了教育类和儿童类两类热门榜单中的Apps，通过年龄、主题、价格、开发者和设备5个指标对样本进行编码，并结合对比2013年的数据，对热门Apps展开深入分析。点击下载报告全文
- 2013中国苹果商店儿童教育应用统计分析报告（李文琦，肖天悦）
本报告对国内热门教育类Apps展开了分析，样本是来自2013年8月18日Apple App Store的iPad应用热门畅销教育类的190个应用。我们从价格、适宜年龄、主题、开发商这4个角度展开分析，为开发商乃至家长提出建议。点击下载报告全文